優(yōu)化環(huán)境，不斷提升“獲得電力”便捷度 ——云南保山電股份有限公司持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作紀實(shí) 云南保山電力股份有限公司認真貫徹落實(shí)國家、省、市優(yōu)化 營(yíng)商環(huán)境政策要求，積極圍繞提升獲得電力核心指標開(kāi)展工作。 近年來(lái)，公司通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)擴報裝辦理流程、精簡(jiǎn)辦電材料，壓縮 辦電時(shí)間、提高接電效率，延伸界面投資、減少用戶(hù)接電成本， 加大服務(wù)宣傳、提高辦電透明度，提高供電質(zhì)量、提升供電可靠 性等一系列措施的實(shí)施，在 2019 年 11 月的評價(jià)反饋中，保山電 力公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”便利度在全省排名第 7 位。 進(jìn)一步延伸投資界面，減少用戶(hù)接電成本 面對投資延伸，如何優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓用電戶(hù)減少接電成本， 以獲得更多實(shí)惠。一是切實(shí)解決人民群眾用電難題，優(yōu)化提升電 力服務(wù)效能。保山電力公司自 2019 年 8 月推行業(yè)擴工程投資界面 延伸實(shí)施方案以來(lái)，累計受理新增業(yè)擴報裝用戶(hù) 9544 戶(hù)，其中 380 伏用戶(hù) 4024 戶(hù)、220 伏用戶(hù) 5294 戶(hù)、10 千伏 226 戶(hù)。累計 為用戶(hù)節省投資 10,123,712.56 元，其中設備材料 7,265,784.52 元、工程建設費 2,857,928.04? 元，切實(shí)減輕了廣大用戶(hù)特別 是小微企業(yè)用電負擔，得到了人民群眾的認可和好評。二是持續 加大優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)力度，進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。 未來(lái) 5 年，公司計劃持續增加投資，解決全市小微企業(yè)用電報裝 零投入問(wèn)題。對滿(mǎn)足取得工商注冊、具備法人資質(zhì)，用電申請容 量在 160 千伏安及以下，用電地址在五縣（市、區）城區、鄉鎮 集鎮、街道辦事處范圍內三個(gè)條件的小微企業(yè)投資延伸至低壓計 量表計，實(shí)現客戶(hù)接電“零上門(mén)、零審批、零投資”服務(wù)。對用 電地址不在上述規定范圍內的小微企業(yè)，業(yè)擴投資界面延伸至產(chǎn) 權分界點(diǎn)，同時(shí)提供電能計量表計設備。 優(yōu)化用電報裝流程，精簡(jiǎn)用戶(hù)辦電材料 精簡(jiǎn)業(yè)擴流程。低壓業(yè)擴流程精簡(jiǎn)為客戶(hù)用電申請、現場(chǎng)勘 查和裝表接電兩個(gè)環(huán)節；高壓業(yè)擴流程精簡(jiǎn)客戶(hù)用電申請、供電 方案答復、竣工檢驗和裝表接電三個(gè)環(huán)節。 精簡(jiǎn)辦電材料。居民客戶(hù)：用戶(hù)身份證、用電地址權屬證明 材料； 非居民客戶(hù)：用戶(hù)身份證、用電地址權屬證明材料、營(yíng)業(yè)執 照； 用電申請表、用電容量需求清單由業(yè)擴報裝工作人員協(xié)助填 寫(xiě)。 壓縮用戶(hù)裝表接電時(shí)限分以下四種情況： 居民客戶(hù)不超過(guò) 2 個(gè)工作日； 其他低壓客戶(hù)不超過(guò) 10 個(gè)工作日； 高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò) 20 個(gè)工作日； 高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò) 40 個(gè)工作日。 公司溫馨提醒：上述的四種用戶(hù)裝表接電客戶(hù)中，后三種客 戶(hù)（即，除居民客戶(hù)外）的裝表接電含行政審批 5 個(gè)工作日，高 壓客戶(hù)辦理時(shí)限為保山電力公司辦理時(shí)限，不含用戶(hù)設計、采購 材料、自行施工時(shí)間。 加快多元化服務(wù)進(jìn)程，提升“獲得電力”便捷度 保山電力公司通過(guò)電視臺、報紙、保山市人民政府網(wǎng)站、公 司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號、廣告媒體、微信軟文頭條以及在職工 微信朋友圈進(jìn)行轉載等方式，及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境 優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策、措施。制作“業(yè)擴報裝辦理流程、保山市銷(xiāo)售電 價(jià)表、供電服務(wù)承諾、辦電提交材料”等公示牌及門(mén)型宣傳展 780 塊，發(fā)放到各分公司供電所和供電營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)展普及和宣傳 解釋工作，讓用戶(hù)及時(shí)了解和掌握業(yè)擴報裝流程、資料精簡(jiǎn)情況 和電費降價(jià)信息等，最大限度為用戶(hù)提供便利性，提高辦電透明 度。同時(shí)，大力推廣多元化交費，充分利用工商銀行網(wǎng)銀、手機 客戶(hù)端、微信公眾號、支付寶等平臺功能，實(shí)現全市多元化收費 全覆蓋，為廣大用戶(hù)提供了便捷的服務(wù)體驗，受到了群眾的歡迎 和認可。 目前，全市通過(guò)多元化渠道交納電費的用戶(hù)比例已超過(guò) 70%， 保山電力公司微信公眾號傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，關(guān)注用戶(hù)數量達到了 61 余萬(wàn)。
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